Публичная оферта

Это предложение заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже. Оформляя заказ, вы принимаете это предложение целиком.

Продавец — ТОО «Medina Technics», БИН 230840027483, адрес: 050070, Республика Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, улица Ботанический сад, 12/1.

Покупатель — лицо, оформившее заказ на сайте mr-petman.kz или в приложении Mr. Petman.

Документ действует с 15 сентября 2026 года.

Что мы продаём

Товары для животных, которые мы закупаем и продаём от своего имени. Мы не площадка для других продавцов: за каждый товар в каталоге отвечаем мы сами.

Описание, состав, вес и цена указаны в карточке товара. Фотография передаёт вид товара, но оттенок на вашем экране может отличаться от настоящего.

Цена и оплата

Цены указаны в тенге и включают все налоги. Цена товара может меняться, но цена оформленного заказа не меняется после оформления.

Способы оплаты перечислены при оформлении. Заказ считается оплаченным с момента поступления денег на наш счёт.

При оплате картой данные карты вводятся на странице платёжной системы. Мы номер вашей карты не видим и не храним.

Фискальный чек отправляем на указанную вами почту или номер.

Доставка

Сроки и стоимость доставки показываются при оформлении и зависят от города и способа.

Риск случайной гибели товара переходит к покупателю в момент передачи товара покупателю или перевозчику, если доставку организует покупатель.

Если вас не оказалось по адресу и связаться не удалось, заказ возвращается нам. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Проверка при получении

Осмотрите товар при получении: целостность упаковки, количество, срок годности. Если что-то не так — скажите курьеру сразу, до того как распишетесь. Так вопрос решается за один день, а не за две недели.

Возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение четырнадцати дней, если он не был в употреблении, сохранены его вид, свойства, упаковка и документ о покупке.

Корма, лакомства, ветеринарные препараты и другие товары, для которых открытая упаковка означает непригодность, возврату и обмену не подлежат, если упаковка вскрыта. Это правило закона, а не наша придумка: вскрытый корм нельзя продать никому другому.

Товар ненадлежащего качества — брак, повреждение, истёкший срок — меняем или возвращаем деньги. Доставку в этом случае оплачиваем мы.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение десяти рабочих дней с момента, когда мы получили товар и ваше заявление.

Живые животные

Мы не продаём животных. Объявления о пристройстве и продаже животных размещают сами пользователи, мы стороной этих сделок не являемся.

Ответственность

Мы отвечаем за товар в объёме, предусмотренном законом о защите прав потребителей.

Мы не отвечаем за последствия применения товара не по назначению или вопреки указаниям на упаковке, а также за реакцию конкретного животного на корм или средство: подобрать питание помогает ветеринарный врач, а не карточка товара.

Обращения и споры

Напишите нам на почту, указанную в реквизитах. Ответим в течение трёх рабочих дней и постараемся решить вопрос без суда.

К этому договору применяется право Республики Казахстан. Спор, который не вышло решить перепиской, рассматривается судом по месту нашего нахождения.